Diritto di recesso
A - Il Cliente che ha acquistato prodotti tramite shop.domusomnia.com ha diritto di recedere dal contratto concluso con Domusomnia S.r.l., senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, ove non diversamente specificato. Il recesso dovrà essere esercitato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata al seguente indirizzo:
Domusomnia S.r.l.
via Pietro da Figino, 3
22060 Figino Serenza
CO - Italia
Oppure, se si è in possesso di un account di posta elettronica certificata (PEC), sarà sufficiente scrivere a domusomnia@legalmail.it
Come previsto dalla normativa vigente, le mail inviate da un account PEC, hanno valore di raccomandata.
Il recesso potrà essere anticipato, nel termine di 14 giorni sopra indicato, anche a mezzo posta elettronica all'indirizzo email: shop@domusomnia.com a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Per l'esercizio del recesso si applicano le seguenti disposizioni:
- Il Cliente ha a disposizione un periodo di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine per segnalare la sua intenzione di effettuare il reso.
- Il Cliente deve inoltre provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, i prodotti acquistati.
- I prodotti devono essere restituiti perfettamente integri e opportunamente imballati nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori.
I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono in questo caso a carico del Cliente.
Una volta ricevuto il prodotto, Domusomnia S.r.l., si riserva dunque il diritto di valutare le condizioni e di procedere al rimborso totale solo se perfettamente integro. Il Cliente dovrà includere nel pacco copia della conferma dell'ordine.
Resta inteso che qualora il prodotto consegnato da Domusomnia S.r.l., sia danneggiato o non sia conforme alle specifiche, i costi di spedizione saranno a carico di Domusomnia S.r.l.
N.B.: la restituzione va concordata esclusivamente con l'Assistenza Clienti Domusomnia S.r.l. Qualora il reso di tali prodotti venga effettuato con altri mezzi, il rimborso delle spese sostenute non sarà garantito.

Vi preghiamo di spedire i prodotti al seguente indirizzo:
Domusomnia S.r.l.
via Casnati,5
22060 Figino Serenza
CO - Italia
Per qualsiasi informazione contattare: shop@domusomnia.com

B - Ai sensi dell'art. 67, II comma, del Codice del Consumo, costituisce condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati e\o alterati.

C - Per l'esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poichè il rischio inerente la restituzione della merce grava sull'acquirente, Domusomnia S.r.l. invita l'acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine di acquisto.

D - Conformemente all'art. 67, IV comma, del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto e solo dopo aver verificato l'adempimento dei punti A, B, C che precedono, Domusomnia S.r.l. procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso delle somme pagate dal Cliente. L'importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato attraverso bonifico bancario o PayPal. Resta ferma la possibilità del Cliente di aderire alle offerte commerciali in corso.

E - Ai sensi dell'art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Rimborso in denaro
I rimborsi saranno effettuati entro 30 giorni dal ricevimento della merce da parte del magazzino. Il rimborso comprende il prezzo di acquisto dei prodotti ordinati e delle spese di spedizione sostenute, con l'eccezione delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto che rimangono di competenza del Cliente.
Nel caso di prodotto difettoso o difforme, Domusomnia S.r.l. ti rimborserà anche le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto, che altrimenti saranno a tuo carico.
Il rimborso potrà essere effettuato attraverso bonifico bancario o PayPal.